نتایج جستجو
خدمات مشتریان دیجیتال (Digital Customer Service) چیست و در آینده به چه معنا خواهد بود؟
سادهترین تعریف خدمات مشتریان دیجیتال ( Digital Customer Service ) برآوردن نیازهای مشتریان از طریق کانالهای دیجیتال ( Digital Channels ) است-از وبسایت و ایمیل گرفته تا پیامدهی، چت آنلاین و...
تحول دیجیتال خدمات مشتریان (Digital Transformation of Customer Service)
تحقیقات جدید شرکتهای RingCentral و Altimeter نشاندهندة لزوم متحدسازی، هوشمندسازی و بر پایه همکاری ساختن مراکز تماس است. با پیدایش هر نوآوری فناورانة جدیدی بازارها و...
تحول دیجیتال چگونه میتواند خدمات مشتریان را تغییر دهد؟
تحول دیجیتال همهچیز را در تمام ابعاد سازمان تغییر میدهد؛ از زنجیرههای تأمین گرفته تا کمپینهای بازاریابی و در نتیجه نحوه کار افراد و درگیرسازی مشتریان را نیز تغییر میدهد. کارایی و بهرهوری...
سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان به عنوان سرویس (CRM As a Service)
سامانه مدیریت خدمات ارتباط با مشتریان (CRM) به عنوان سرویس تعریف مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)، همه ی تلاش ها، سیاست ها و فناوری هایی است که یک سازمان به کار می گیرد تا بتواند اطلاعات و...
نقش بازاریابی محتوایی در جذب مشتری Content Marketing for Customer Acquisition
بازاریابی دیجیتالی طی دهه اخیر، برندسازی و بازاریابی و تبلیغات و مفاهیم مشابه، بیش از آنکه به نفع تولیدکنندگان کالا و خدمات عمل کنند، به نفع رسانههای تبلیغاتی عمل کردند هر روز...