نتایج جستجو
تحول دیجیتال چگونه میتواند خدمات مشتریان را تغییر دهد؟
تحول دیجیتال همهچیز را در تمام ابعاد سازمان تغییر میدهد؛ از زنجیرههای تأمین گرفته تا کمپینهای بازاریابی و در نتیجه نحوه کار افراد و درگیرسازی مشتریان را نیز تغییر میدهد. کارایی و بهرهوری...
خدمات مشتریان دیجیتال (Digital Customer Service) چیست و در آینده به چه معنا خواهد بود؟
سادهترین تعریف خدمات مشتریان دیجیتال ( Digital Customer Service ) برآوردن نیازهای مشتریان از طریق کانالهای دیجیتال ( Digital Channels ) است-از وبسایت و ایمیل گرفته تا پیامدهی، چت آنلاین و...
تحول دیجیتال خدمات مشتریان (Digital Transformation of Customer Service)
تحقیقات جدید شرکتهای RingCentral و Altimeter نشاندهندة لزوم متحدسازی، هوشمندسازی و بر پایه همکاری ساختن مراکز تماس است. با پیدایش هر نوآوری فناورانة جدیدی بازارها و...