فلسفه وجودی مركز دانش بهاسان ، به اشتراك گذاری تجربیات و انتشار دانش های جدید در حوزه كاری BPaaS در راستای پشتیبانی از مشتریان و پاسخ به نیازهای دانشی علاقه مندان به این حوزه است. این مركز دانش حاوی دانش ها ، تجربیات و اطلاعاتی است كه می تواند به تصمیم گیری های شما كمك سازنده كند.
خودکارسازی فرایند دیجیتال (DPA): هر آنچه لازم است درباره آن بدانید
خودکارسازی فرآیند دیجیتال (Digital Process Automation/DPA) یک تکامل سرنوشتساز در مدیریت فرآیند کسبوکار (Business Process Automation/BPM) است. علت اصلی این تغییر نیاز کسبوکارها به خودکارسازی...
چگونه مدیریت فرایند کسبوکار به یک نقش اصلی در تحول دیجیتال دست یافته است؟
هدایت کردن یک شرکت در حین پیشرفتهای غیرمنتظرة فناورانه و بروز رسانیها کار سادهای نیست. جهانی را تصور کنید که در آن به یک فناوری دسترسی دارید که به طور اختصاصی برای کمک به ادارة کارامد...
چارچوبی ۷ مرحلهای برای تحول دیجیتال در مدیریت فرایند کسبوکار (BPM)
با وجود تمایلات فزاینده برای دستیابی به مزیتهای حاصل از تحول دیجیتال، یافتن یک روش مناسب برای پذیرش تحول دیجیتال هنوز هم به معنای واقعی یک چالش اساسی برای بسیاری از بازیگران صنعت محسوب میشود. ...
عملیات مرکز تماس دیجیتال نسل بعدی (Next-Generation Contact Center)
افزایش تجربه مشتریِ کانال همهکاره ( Omni-Channel ) از طریق یکپارچهسازی ابزارهای فعلی با استفاده از پیشرفتهترین تحلیلها ( Analytics ) منبع: سایت EXLService.Com مرکز تماس...
تصور مجدد مرکز ارتباط (Contact Center) با فناوریهای دیجیتالی
منبع: TATA.com عنوان مقاله: Reimagining The Contact Center With Digital Technologies نویسندگان: Natarajan Baskaran ، Rohit Kale پاسخگویی و بررسیِ...
مقایسه digitization با digitalization با digital transformation
نظرات Pedro Robledo متخصص مدیریت فرایند در شرکت مشاوره albaTian 1 ،2017 میلادی در جهان VUCA امروزی (بی ثبات، غیرقطعی، پیجیده و مبهم 2 )، شرکتها برای باقی ماندن در عرصه رقابت و موفقیت مجبور به...
تاثیر تحول دیجیتال بر روی فرآیندهای شرکت چندملیتی فیلیپس (Philips)
1) معرفی شرکت «فیلیپس» شرکت چندملیتی فیلیپس(Philips) یکی از شرکتهای پیشرو در صنعت 4.0 (Industry 4.0) است. شرکتی که پیدایش انقلاب صنعتی چهارم و تحول دیجیتال در صنایع را باور کرده است و سعی دارد...