داشبورد گزارشی که در سامانه Helpdesk نیاز داریم
داشبورد گزارشی که در سامانه HelpDesk نیاز داریم
داشبورد گزارش های آماری و تحلیلی سامانه Helpdesk قابلیت هایی به شرح زیر دارد:
جستجو
• مشاهده تمامی تیکت های ارسالی و دریافتی کاربر در بخش مدیریت تیکت ها
• امکان جستجوی های سریع و پیشرفته بر روی لیست تیکت ها
• امکان فیلترهای ساده و ترکیبی بر روی لیست تیكت ها (وضعیت / تاریخ / و...)
• امکان مرتب سازی براساس فیلدهای مختلف
گزارش گیری
• دسترسی به گزارش ساز و امکان ساخت انواع گزارش
• گزارش های نموداری (میله ای / دایره ای / خطی / ناحیه ای / عقربه ای و...)
• گزارشات متنی و جدولی
• گزارش تحلیلی
• گزارشات تجمیعی (Pivot)
داشبورد
• نمای 360 درجه به شاخص های تعریف شده
• ارزیابی وضعیت و بار کاری امور (تعداد و وضعیت درخواست ها / بار کاری موجود و حجم کاری هر یک از کارشناسان / و...)
• امکان فیلتر کردن قسمت های مختلف داشبورد
• امکان طراحی داشبورد
• امکان ایجاد داشبورد های اختصاصی (به عنوان مثال یک داشبورد اختصاصی جهت نمایش وضعیت درخواست های کارشناسان / یک داشبورد اختصاصی جهت نمایش وضعیت درخواست هر یک از مشتریان یا واحد های سازمان)
فلسفه وجودی مركز دانش بهاسان ، به اشتراك گذاری تجربیات و انتشار دانش های جدید در حوزه كاری BPaaS در راستای پشتیبانی از مشتریان و پاسخ به نیازهای دانشی علاقه مندان به این حوزه است. این مركز دانش حاوی دانش ها ، تجربیات و اطلاعاتی است كه می تواند به تصمیم گیری های شما كمك سازنده كند.