مانیتورینگ فرآیندهای کسب‌و‌کار (BAM)
تعریف بهاسان از مانیتورینگ و بهینه‌سازی فرآیندها
مانیتورینگ و سنجش فرآیندهای کسب‌و‌کار و یا مدیریت فعالیت‌های کسب‌و‌کار در واقع به سازمان‌ها کمک می‌کند تا بتوانند بهتر تصمیم‌گیری کنند و فرآیندهای خود را تحلیل کنند. تحلیل فرآیندها می‌تواند اطلاعات مفید و ارزشمندی را در ارتباط با نحوه اجرای فرآیندها در اختیار سازمان‌ها قرار دهد.
بهاسان با استفاده از نرم‌افزار سیستم مدیریت فرآیند امکان مشاهده نتایج، عملیات و تراکنش‌های داخلی سازمان شما را به منظور ایجاد توانایی تصمیم‌گیری بهتر، یافتن گلوگاه‌ها و تغییرات سریع سازمانی فراهم می‌کند.
مزایا و کاربردهای راهکار بهاسان برای مانیتورینگ و نظارت فرآیندها
برخی از مهم‌ترین مزایای راهکار بهاسان برای مانیتورینگ و نظارت فرآیندها عبارتند از:
-
افزایش کنترل‌پذیری لحظه‌ای فرآیندها
-
افزایش امکان سنجش‌پذیری فرآیندها
-
امکان تولید گزارشات متنوع از فرآیندها
-
امکان آگاهی آنلاین از آخرین وضعیت فرآیندها و کیفیت اجرای آنها
-
امکان آلارم‌دهی به افراد و مدیران ارشد سازمان
-
امکان نمایش تعداد فرآیندهای در حال اجرا و خاتمه‌یافته به صورت آنلاین به تفکیک فرآیند، هر فعالیت، هر قانون کسب‌و‌کار، هر ذینفع فرآیند و سایر شاخص‌ها
-
قابلیت مدیریت عملکرد نسخه‌های مختلف فرآیند و مقایسه آنها با یکدیگر
-
قابلیت مشاهده پراکندگی فعالیت‌ها در یک فرآیند و سایر نسخه‌های آن
-
قابلیت مشاهده عملکرد فعالیت‌های هر پرسنل در هر فرآیند
-
قابلیت محاسبه زمان میانگین، بیشترین، کمترین برای هر فعالیت و فرآیند
-
امکان تعریف شاخص کلیدی عملکرد (KPI) برای هر فرآیند یا گروهی از فرآیندها
-
امکان نظارت و مانیتورینگ بر اساس شاخص کلیدی عملکرد (KPI) برای هر فرآیند یا گروهی از فرآیندها